Категории
 
 
Наши контакты

       Тел.: (812) 987-38-34         Для оценки стоимости работы

       Моб.: 8(952) 287-38-34      перейдите к ФОРМЕ ЗАКАЗА

Исследование нематериальной мотивации персонала. Дипломная работа

Исследование нематериальной мотивации персонала. Дипломная работа

Модель: Дипломная работа 2012 г.
Наличие: Есть в наличии
Цена: 2 500.00 р.
Количество:     - или -   в закладки
сравнение

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. Место  нематериальной мотивации в системе управления эффективностью персонала. 7

1.1.  Понятие мотивации в психологии. 7

1.2. Классические подходы к мотивации: лучшие мотивационные теории, их анализ и границы применения. 13

1.3. Мотивационный менеджмент. 24

Выводы по Главе 1. 45

ГЛАВА 2. Развитие мотивации персонала средствами нематериального стимулирования в ЗАО «СКАZКА». 46

2.1.Методика формирования нематериального стимулирования в ЗАО «СКАZКА»  46

2.2. Краткая характеристика предприятия. 50

2.3. Нематериальные способы мотивации труда на предприятии. 51

2.4. Социально-психологические методы.. 54

2.4.1.Анализ стиля управления и опрос работников предприятия. 54

2.4.2.Правила интервьюирования и собеседования. 56

2.4.3.Конфликтная ситуация на производстве и модели защиты.. 60

Выводы по Главе 2. 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 67

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 77

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 80

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 86

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. 89  

ВВЕДЕНИЕ

 Руководители компаний и предприятий осознают, что в современных условиях мобильности рынка труда все большее значение приобретает мотивация персонала. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение мотивов и потребностей, на которые может опереться система мотивирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

В сфере нематериальной мотивации изучены далеко не все процессы. Это связано с тем, что нематериальная мотивация напрямую связана с внутренним миром человека – с психическими и психологическими процессами.

Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что переход к социально ориентированному рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является организация, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в условиях проводимых реформ делает обращение к теме мотивации персонала особенно актуальным.

Проблема нематериальной мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей нематериальной мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры стимулов и мотивов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Цель исследования: изучить нематериальную мотивацию персонала на примере ООО «СКАZКА», методику ее формирования и эффективность.

Объект исследования: мотивация персонала.

Предмет исследования: нематериальная мотивация персонала.

Задачи исследования:

1)   Рассмотреть понятие мотивации в психологии;

2)   Рассмотреть классические подходы к мотивации: лучшие мотивационные теории, их анализ и границы применения;

3)   Рассмотреть сущность мотивационного менеджмента;

4)   Изучить методику формирования нематериального стимулирования в ЗАО «СКАZКА»;

5)   Изучить нематериальные способы мотивации труда на предприятии;

6)   Провести анализ стиля управления и опрос работников предприятия;

7)   Изучить правила интервьюирования и собеседования;

8)   Изучить конфликтную ситуацию на производстве и модели защиты;

Методологическая база исследования: в данной работе в качестве методологической основы взяты теории таких авторов как: А. Маслоу, Херцбергера, К. Альдерфера, Мак-Клелланда и др., чьи разработки были связаны с изучением мотивации.

Методы и методики исследования: были использованы теоретические и практические методы.

- анализ научной литературы;

- анализ документации предприятия;

- анкетирование;

- тестирование.

Методики:

- анализ стиля управления (методика Захарова);

- анкета поощрений сотрудников;

- методика изучения удовлетворенности персонала;

- методика изучения стратегии защиты в общении (В.В. Бойко)

Теоретическая и практическая значимость: уточнена связь мотивации и управления, проведен анализ наиболее значимых теорий мотивации, которые могут быть применены в практике управления. Материалы исследования могут быть использованы при разработке стратегии мотивирования персонала на предприятии. Результаты дипломной работы могут быть внедрены в образовательный процесс в ходе реализации  программ профессионального обучения психологов в управлении, а также использованы в сферах кадрового менеджмента, бизнес-консультирования, коучинга. Результаты исследования могут способствовать повышению мотивации персонала на предприятиях.

Достоверность научных результатов в данной работе достигается за счет использования стандартизированных исследовательских процедур, валидных и надежных диагностических методик, подбора репрезентативной выборки.

Исследовательская база: ЗАО «СКАZКА», г. Москва, в исследовании приняло участие 40 человек, возраст – 23-40 лет, инженерный центр – 10 человек, центр продаж – 10 человек, технический отдел – 5 человек, бухгалтерия – 5 человек, финансово-экономический – 5 человек, юридический – 5 человек.

Гипотеза: нематериальная стимуляция влияет на мотивацию труда персонала.

Структура исследования: исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии (состоит из 75 источников), приложений. Работа содержит 4 рисунка и 4 таблицы, объем составляет 94 страницы.

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 Таким образом, мы исследовали нематериальную мотивация персонала на предприятии ЗАО «СКАZКА».  Система нематериального стимулирования внедряется здесь с 2009 года. Выделены следующие виды нематериальной мотивации: Безадресная мотивация: - проведение совместных корпоративных мероприятий: праздничные мероприятия к юбилеям компании, к Новому году с участием членов семей сотрудников, спортивные мероприятия – волейбольные матчи. - предоставление социального пакета: бесплатные обеды в офисе, медицинская страховка, повышение квалификации и зарубежные стажировки за счет фирмы, оплата мобильной связи. - создание оптимальных условий труда для сотрудников: установка нового компьютерного оборудования, создание удобных рабочих зон для персонала, улучшение дизайна помещений, установку современных систем кондиционирование и отопления. - выдача персоналу спецодежды, в зависимости от выполняемой работы. - сотрудники участвуют в разработке и улучшении стратегии развития фирмы. Адресная мотивация: - лучшие сотрудники получают благодарности от ген. директора на общих собраниях; - существует доска почета для лучших сотрудников; По результатам опроса, наиболее часто к респондентам применяют такие нематериальные стимулы: - медицинская страховка; - оплата питания; - корпоративные мероприятия; - признание заслуг руководителем; - фотография на доске почета. Также выделены способы нематериального стимулирования, которые пока развиты слабо и средне, но которые бы хотели получать сотрудники: - более перспективная работа; - благодарности руководства; - участие в управлении; - гибкий график работы; - оплата курсов и обучения; Выше всего удовлетворены потребность в безопасности и материальные потребности. Полностью удовлетворены эти потребности у значительной части опрошенных. Менее удовлетворены социальные потребности – в общении, приятии и т.д. Полностью они удовлетворены у 60%. Еще менее удовлетворены потребность в признании (только у половины опрошенных) и в самовыражении (полностью удовлетворены у 40%). Конфликты на производстве происходят редко. 75% ответивших называют конфликты в производственной сфере между подчиненными и руководителями. 25% - межличностные конфликты. Вышестоящие руководители принимают участие в урегулировании конфликтов в 50% случает, 25% конфликтных ситуаций остаются не до конца разрешенными. Среди причин конфликтов были выделены такие причины: - недовольство условиями – (30%); - завышенные требования руководителей (20%); - недооценка руководителями подчиненных – (25%) - личная неприязнь, личные ссоры и т.д. – (35%). Большинство персонала предпочитает такую модель защиты в конфликте как миролюбие, которую можно считать благоприятной. На предприятии доминирует демократический стиль управления, который характеризуется требовательностью и контролем, они сочетаются с инициативой и творческим подходом к выполнению служебных обязанностей и сознательным соблюдением дисциплины, стремлением делегировать полномочия и разделить ответственность, демократичностью в принятии решений, что создает благоприятные условия для дальнего развития системы нематериального мотивирования. В качестве рекомендаций можно выделить такую рекомендацию, как  большее обращение внимание на удовлетворение таких потребностей как признание и самореализацию, самоактуализацию работников. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1.  Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. - М., 1976.
  2. Белоус В.В., Копань Т.В. Роль мотивации и стимуляции в формировании структур интегральной индивидуальности // Вопросы психологии. - 1995. - № 6. - С.96.
  3. Беляева И.Ф., Катульский Е.Д., Магун В.С. Мотивация трудовой деятельности и некоторые направления перестройки системы управления трудом // Ключевой вопрос социологии труда. - М., 1988.
  4. Бибрих Р.Р. Из истории проблемы детерминизма в психологии мотивации // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. - 1978. - № 2.
  5. Большакова В.В. Троицкий о мотивации деятельности человека как основном законе его самосохранения мотива // Психологический журнал. - 1995. - Т.16, № 4.
  6. Бутова Т.В. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент: Учебное пособие для вузов.- Теис  2004 г. 236 стр.
  7. Вайсман Р.С. К проблеме развития мотивов и потребностей человека в онтогенезе // Вопросы психологии. - 1973. - № 5.
  8. Васильев И.А., Магомед-Эмиров М.Ш. Мотивация и контроль за действием. - М.: Изд-во МГУ, 1991. - 144 с.
  9. Вербицкий А.А., Платонова Т.А. Формирование познавательной и профессиональной мотивации. - М., 1986.
  10. Вилюнас В.К. Инстинкт в свете эмоциональной концепции мотивации // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. - 1997. - № 1. - С.3.
  11. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М.: Изд-во МГУ, 1990. - 288 с.
  12. Вилюнас В.К. Психология потребностей: шаги к реальности // Вопросы психологии. - 1985. - № 2.
  13. Вилюнас В.К. Теория деятельности и проблемы мотивации // А.Н. Леонтьев и современная психология. Сборник статей памяти А.Н. Леонтьева. - М., 1983.
  14. Герчиков В.И., Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. Учебное пособие - Государственный университет – Высшая школа экономики, 2003.
  15. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Человек и труд. - 2000. - № 1. - С.169-174.
  16. Джидарьянч И.А. Влияние нравственной мотивации на развитие и формирование потребностей личности // Мотивационная регуляция деятельности и поведения личности. Тематический сборник научных работ. - М., 1988.
  17. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. Пособие/ пер. С нем. А.М. Макарова ; Под ред. И. С. Минко. - М.: Высш. Шк., 1995.
  18. Додонов Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности // Вопросы психологии. - 1984. - № 4.
  19. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Издательство "Северо-Запад",1998.
  20. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2006. - 508 с.
  21. Ильин Е.П. Сущность и структура мотива // Психологический журнал. - 1995. - Т.16, №2.
  22. Имедадзе И.В. Проблема полимотивации поведения // Вопросы психологии. - 1984. - № 6.
  23. Исследование мотивации достижения / Сост. Б.Г. Ребзуев. - СПБ., 1993.
  24. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: ИП РАН, 1998.
  25. Калмыкова Е.С. К проблеме амбивалентности мотивов // Мотивационная регуляция деятельности и поведения личности. Тематический сборник научных работ. - М., 1988.
  26. Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта. - СПб., 1999.
  27. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика // Человек и труд. - 2002. - №10. - С.80-83.
  28. Кетько С.М., Пакулина С.А., Поминов А.В. Единство рефлексии, мотивации и адаптации в сознании личности: Коллективная монография. - М., 2005. - 231 с.
  29. Ковалев В.И. К проблеме мотивов // Психологический журнал. - 1981. - Т. 2. - №1.
  30. Ковалев В.И. Мотивационная сфера личности как проявление совокупности общественных отношений // Психологический журнал. - 1984. - Т. 5, №4.
  31. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. - М., 1988. - 192 с.
  32. Ковалев В.И., Дружинин В.Н. Мотивационная сфера личности и ее динамика в процессе профессиональной подготовки // Психологический журнал. - 1982. - Т. 3, № 6.
  33. Кумбс Ф. Мотиватор / Перевод с англ. - М.: ГИППО (HIPPO), 2006. - 306 с.
  34. Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе // Человек и труд. - 2003. - №2. - С.78-80.
  35. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции. Конспект лекций. - М., 1971.
  36. Липер Р.У. Мотивационная теория эмоций // Психология эмоций. Тексты. - М., 1984.
  37. Люшер М. Сигналы личности: ролевые игры и их мотивы. - Воронеж, 1993.
  38. Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация достижения: структура и механизмы: Автореф. дис. - М., 1987.
  39. Магомед-Эминов М.Ш., Васильев И.А. Анализ когнитивного подхода в зарубежных теориях мотивации // Вопросы психологии. - 1986. - № 5.
  40. Маркин В. Н.  Мотивационный менеджмент Издательство: РАГС, 2005 г. – 86 с.
  41. Маркова А.К. Исследование мотивации учебной деятельности и идеи Л.С. Выготского // Научное творчество Л.С. Выготского и современная психология. - М., 1981.
  42. Маслоу А. Мотивация и личность / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2006. - 352 с.
  43. Мерлин В.С. Лекции по психологии мотивов человека. - Пермь, 1972.
  44. Москвичев С.Г. Мотивация, деятельность и управление. - Киев, 2003. - 490 с.
  45. Новикова Е.Ю. Психология мотивов и действий в обновляющемся мире. - М., 1992.
  46. Нюттен Ж. Мотивация // Экспериментальная психология / Под ред. П.Фресс и Ж.Пиаже. - М., 1975.- Вып. 5.
  47. Нюттен Ж. Мотивация, действие и перспектива будущего / Пер. с англ. - М.: Смысл, 2004. - 607 с.
  48. Озерникова Т. Повышение мотивационной функции системы вознаграждений // Человек и труд. - 2003. - № 9. - С.40-44.
  49. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; под ред. Д.Д. Вычугова. - М.: Высш. школа, 2001.
  50. Подмарков В.Г. Методологические аспекты стимулирования и мотивации труда // Вопросы философии. - 1989. - № 5.
  51. Продиус И.Л. и др. Менеджмент: человеческий фактор. - Одесса, 2000.
  52. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2000.
  53. Роджерс К. Актуализирующаяся тенденция: "мотивы" и сознание // Человеко-центрированный подход в образовании, психотерапии, психологии / Пер. с англ. Е.В. Барзданиса, Ю.А. Менжерицкой. - Ростов н/Д, 1996.
  54. Самоукина Н.В. Мотивация персонала как проблема // Управление персоналом. - 2004. - №7. - С.62-66.
  55. Семенов С.П. Мотивационный анализ: Психотерапевтическая версия. - СПб., 2001.
  56. Семенова З.Ф., Дмитриева М. В. Мотивационный потенциал как фактор совладающего поведения // Психологические проблемы самореализации личности. - СПб., 1999. - Вып. 3.
  57. Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. - СПб.: Речь, 2001. - 234 с.
  58. Симонов П.В. Мотивированный мозг. - М.: Наука, 1987 - 270 с.
  59. Сладкевич  В. П. Мотивационный менеджмент /Курс лекций Издательство: М.:Межрегиональная Академия управления  персоналом, 2001.- 165 стр.
  60. Слуцкий Л. К вопросу о мотивации наемного труда в сфере малого бизнеса // Человек и труд. - 2000. - № 11. - С.68-71.
  61. Смирнов С.Д. Рецензия на книгу К. Двек "Я-теории, их роль в мотивации, становлении личности и развитии" // Вопросы психологии. - 2001. - № 6.
  62. Сосновский Б.А. Мотив и смысл (психолого-педагогическое исследование). - М., 1993.
  63. Сосновский Б.А. Мотив как личностное образование // Мотивационная регуляция деятельности и поведения личности. Тематический сборник научных работ. - М., 1988.
  64. Сураева Г.З. Психологические особенности мотивационно-смысловой интенции личности (социокультурный аспект): Автореф. дис. … канд. психол. наук. - М., 2002. - 20 с.
  65. Ткаченко Е.Н. Исследование мотивационных предпочтений субъектов профессионального образования: Автореф. дис. … канд. пед. наук. - Барнаул, 2000. - 23 с.
  66. Тополя И.В. Мотивация в системе управления стоимостью компании // Управление персоналом. - 2004. - № 1-2. - С.82-85.
  67. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента - М.: Изд. "Дело", 1995.
  68. Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б.Мотивационный менеджмент: Модуль 3; Изд-во Дело, 2005 – 95 с.
  69. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. – М.:  Издательство ЭКМОС, 2000
  70. Файзуллаев А.А. Мотивационная саморегуляция личности. - Ташкент, 1987.
  71. Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Биологические, когнитивные и социальные аспекты. - СПб.: Питер, 2003. - 651 с.
  72. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения.- СПб.: Речь, 2001. - 240 с.
  73. Цуканов Н.Н. Цели и мотивы деятельности менеджера как факторы, влияющие на его эмоциональное выгорание: Автореф. дис. … канд. психол. наук. - Казань, 2002. - 20 с.
  74. Чурюмов Б.С. Как меняется доминанта мотивации в зависимости от обстоятельств // Управление персоналом. –№6, 2005. – с. 28-36.
  75. Эммонс Р. Психология высших устремлений. Мотивация и духовность личности. - М.: Смысл, 2004. - 416 с.

Написать отзыв

Ваше Имя:


Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:



Работает на ocStore
Дипломные, курсовые, диссертации в Петербурге © 2018