Категории
 
 
Наши контакты

       Тел.: (812) 987-38-34         Для оценки стоимости работы

       Моб.: 8(952) 287-38-34      перейдите к ФОРМЕ ЗАКАЗА

Маркетинговое исследования туристической  компании. Курсовая работа

Маркетинговое исследования туристической компании. Курсовая работа

Модель: Курсовая работа 2012 г.
Наличие: Есть в наличии
Цена: 700.00 р.
Количество:     - или -   в закладки
сравнение

Введение

Сегодня туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики.

Сегодня в России и во всем мире сформировалась целая туристская индустрия, высокие темпы развития которой активно влияют на различные сектора российской и мировой экономики. С каждым годом российская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики РФ. Одним из важнейших направлений деятельности туристических фирм являются продвижение турпродукта на рынок. Сегодня практически в каждой газете или журнале, специальных изданиях и рекламных проспектах можно найти массу различных предложений туристических фирм отправиться в ту или иную страну, регион РФ по путевке. В связи с таким разнообразием путь российского туроператора к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эту задачу можно выполнить только в том случае, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует служба маркетинга. Использование различных средств продвижения турпродукта позволит более рационально использовать ресурсы турфирмы, в том числе и денежные. Достижением цели туристических фирм - является развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями покупателя, а также они зависят от более интенсивных продаж, большей наступательностью в реализации туристского продукта. Этим объясняется актуальность данной работы.

Целью данной работы является маркетинговое исследование туристической фирмы.

В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

• Проанализировать основные целевые сегменты туристической фирмы; • Провести маркетинговое исследование предприятия;

• Провести товарно-марочный анализ;

• Проанализировать формирование ценовой политики и организацию товародвижения и сбыта товара

• Разработать систему стимулирования сбыта

• Разработать программу маркетинга (сбыта)

При выполнении работы использовалась действующие законодательные нормативные акты, учебная и научная литература, статьи из периодических изданий.

Заключение

Туризм - это специфическая отрасль экономики, включающая в себя деятельность туристских предприятий по предоставлению комплекса туристских услуг и продаже туристских товаров в целях удовлетворения потребностей человека, возникающих в период его путешествия (поездки) Проведение маркетинговых исследований позволило выявить сильные и слабые стороны компании. В результате этого можно сделать вывод, что компания имеет эффективные каналы сбыта и средств продвижения турпродукта, технология бронирования услуг соответствует современному уровню, компания активно принимает участие в выставках, ценовые предложения являются одними из самых выгодных. Наряду с сильными сторонами необходимо устранить минусы в деятельности компании, а именно усовершенствовать систему обучения персонала посредством проведения тренингов и семинаров. Проведя анализ деятельности туроператорской компании «ХХХ», в структуре конкуренты компании, было выявлено что, некоторые конкуренты имеют возможность давать более низкие цены по направлению Австрия, а по направлению Турция анализ показал, что в компании «ХХХ» цены ниже, чем у конкурентов. Таким образом, цены, установленные ООО «ХХХ» ниже средневзвешенных рыночных цен, что придает ей конкурентное преимущество, но с учетом восприятия ценового предложения клиентом и поведения конкурентов. Уровень качества услуг из 6 анализируемых компаний - 5 имеют высокий уровень, и только 1 – средний. Основным преимуществом анализируемых компаний-конкурентов по сбыту своей продукции является расширенная турагентская сеть. У 5 из 6 анализируемых компаний имеется более 2 туристических направлений. Одним из выявленных недостатков компании «ХХХ» является недостаточно информированный сайт. Нужно обновление сайта, увеличение информативности, летом полностью отсутствует какая-либо информация по новому, введенному в 2006 году направлению – Австрия. Практически отсутствуют ссылки на компанию «ХХХ» на самых посещаемых туристических сайтах в Интернет, в поисковых машинах и т.д. Для привлечения большего числа клиентов необходимо расширять клиентскую базу, способствовать привлечению корпоративных клиентов, разработать бонусную программу, более гибкую систему скидок для турагентов. Привлекать региональные каналы сбыта. Принимать активное участие в региональных выставках.

Список использованной литературы

1. Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 84.11.1996 №138-ФЗ (ред. от 88.08.8004).

2. Алтынбаев Б.А., Смыкова М.Р. Экономика и организация туризма: Учебное пособие. Алматы, 1999.

3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 8003.-174с.

4. Борисова Ю.Н., Гаранин Н.И., Забаев Ю.В., Сеселкин А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 8008.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. – М.: Институт международного права и экономики, 8008. – 384с. 6. Гостиничный и туристский бизнес. / Под ред. проф. Чудновского А.Д. ? Ассоциация авторов и издателей “Тандем” – М.: ЭКМОС, 8003. 7. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж, 8004. 8. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" вузов / А.П. Дурович. - 4-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 8004. 9. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие . - М.: Новое знание, 8008. 10. ЕфремоваМ.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие – М.: Дело, 8003. 11. Зорин И.В. и др. Менеджмент туризма: Учебное пособие.- М.: Юристъ, 8003. 12. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебное пособие. – Минск: Новое издание, 8001. 13. Квартальнов В.А.Стратегический менеджмент в туризме: Соврем. опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 8003. 14. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 8008. 15. Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 8008. 16. Лукичева Л.И., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма – М.: Финансы и статистика, 8008. 17. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 8003. 18. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. - М.: Физкультура и спорт, 8003. 19. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 8003. 20. Сенин В.С. Организация международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 8008. 21. Титов А.Б.Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 8003. 22. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт-сост., авт. предисл. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. — М. –Афины: INFOGROUP, 1994. 23. Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/ Пер.с англ.: Н.Н.Михайлов.-М.: ЮНИТИ, 8008. 24. Чудновский А.Д. Туризм в гостиничном хозяйстве. Учебник. – М. Туризм, 8000. 25. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма: Учеб.пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 8000.

Написать отзыв

Ваше Имя:


Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:



Работает на ocStore
Дипломные, курсовые, диссертации в Петербурге © 2018